Trocas e Devoluções

Na Tu.Tule, queremos que sua experiência de compra seja sempre especial. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente:

Prazo para Troca

• Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 15 dias corridos após o recebimento.

Condições

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
• É necessário que esteja com etiquetas originais afixadas, embalagem original (quando aplicável) e acompanhado da nota fiscal.
• Produtos com avarias ou deformidades causadas pelo cliente não serão aceitos.

Como Solicitar

• Entre em contato com nosso atendimento oficial (e-mail ou WhatsApp disponíveis no site).
• Informe o número do pedido, o produto e o motivo da troca.
• Após análise, enviaremos as instruções para envio do item.

Custos de Envio

• O envio do produto para análise é de responsabilidade do cliente.
• Caso a troca seja aprovada, o reenvio do novo produto será por conta da Tu.Tule Boutique.

Produtos não elegíveis

• Peças em promoção ou liquidação.
• Produtos personalizados ou sob medida.
• Itens íntimos (como lingerie e moda praia), por questões de higiene.

Estoque e Alternativas

• A troca será feita pelo mesmo modelo, cor e tamanho, conforme disponibilidade.
• Se o produto não estiver disponível, você poderá escolher outro item de igual valor ou receber um vale-compras para usar em nossa loja online.

Direito de Arrependimento

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral do valor pago.